Telegram
Заказать SMM
Услуги по разработке сайтов, брендингу, рекламе и SMM
Telegram
Кнопка мобильного меню
Услуги по разработке сайтов, брендингу, рекламе и SMM
+1
Кейсы
Услуги
О нас
Блог
Контакты
Telegram
Обсудить новый проект
Услуги по разработке сайтов, брендингу, рекламе и SMM
+1
Кейсы
Telegram
Обсудить новый проект
  1. Главная страница
    2. ›
  2. Блог
    3. ›
  3. Сквозная аналитика для SMB

Сквозная аналитика: Метрика, CRM и заявки в одном отчёте

Сквозная аналитика — это не «ещё один отчёт», а единая система фактов: от показов и кликов до заявок, звонков, сделок и выручки. Пока маркетинг считает клики, а продажи — сделки «на глаз», бизнес теряет деньги. Задача сквозной аналитики — сшить Метрику, рекламные кабинеты и CRM так, чтобы каждую неделю вы видели: какие кампании/ключи/страницы приносят деньги, а какие — «едят» бюджет.

Сквозная аналитика в бизнесе

Зачем нужна сквозная аналитика среднему и малому бизнесу

  • Минус 20–40% к CPL за счёт отключения «пожирателей бюджета» (площадки/ключи/креативы).
  • +15–35% к ROMI за счёт перераспределения на эффективные связки «кампания → посадка → сегмент».
  • Прозрачность: маркетинг и продажи спорят меньше — оба смотрят в одни и те же цифры.
  • Планирование: прогнозы по выручке/заявкам на 2–4 недели вперёд с учётом сезонности и «хвостов» ретаргетинга.

Датамодель: что и как сшиваем

Слои данных:

  • Реклама/Веб-аналитика: показы, клики, стоимость, UTM, цели (form_submit, click_call и т. п.).
  • Лид-менеджмент: заявки с сайта/мессенджеров/телефона, привязка к client_id / yclid и источнику/кампании.
  • CRM: сделки, статусы (Новый → Квалификация → Счёт → Оплата), выручка и маржа по сделке.
  • Коллтрекинг: динамические номера для платного трафика, связка звонков с UTM и клиентом.

Ключи склейки:

  • client_id (Метрика) / yclid (метка Яндекса на объявлении/клике);
  • UTM-параметры (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term);
  • телефон/e-mail как «резервные» ключи (с нормализацией форматов);
  • order_id/lead_id/deal_id из CRM.

Интеграции: какие источники подключить

  • Яндекс.Метрика — цели, client_id, отчёты по UTM, офлайн-конверсии.
  • Рекламные кабинеты — Директ (и при необходимости VK/МойТаргет/другое).
  • Коллтрекинг — динамический (для платного трафика), статический — для органики/Карточки бизнеса.
  • CRM — статусы сделок, суммы, менеджер, дата оплаты/закрытия.
  • Файловый шлюз/таблица — если API нет: ежедневный экспорт CSV/XLSX с регламентом.

Пошаговая настройка (за 1–2 дня)

День 1. Подготовка

  • Аудит целей Метрики: формы/звонки/мессенджеры/«спасибо»-страницы.
  • Стандартизируйте UTM (см. блок ниже).
  • Коллтрекинг: подключите динамику на платный трафик, статический — на органику/Яндекс.Бизнес.
  • Карта форм: на каких страницах какие формы/чаты, как передаётся client_id/yclid в CRM.

День 2. Сшивка и отчёты

  • Загрузка офлайн-конверсий (из CRM) в Метрику/Директ: deal_id, client_id/yclid, статус/сумма/дата.
  • Промежуточный слой (Google Sheets/БД): нормализуйте поля (строчные UTM, даты в ISO, валюты в RUB).
  • Единый отчёт: соберите таблицу «Кампания → Клики → Заявки → Продажи → Выручка → CPL/CAC/ROMI/ROAS».
  • Дашборд (DataLens/Looker Studio/Power BI): графики по CPL/ROMI, карта источников, таблица «ТОП + антирейтинг».

Стандарты UTM и цели Метрики

Рекомендованные UTM:

  • utm_source=yandex, utm_medium=cpc,
  • utm_campaign={geo}__{intent}__{brand/nonbrand},
  • utm_content={adgroup}__{creative}__{size},
  • utm_term={keyword} для поиска, {audience} для РСЯ.

Цели Метрики (минимум):

  • form_submit — отправка формы,
  • click_call — клик по «Позвонить»,
  • click_whatsapp / click_telegram,
  • thank_you_view — просмотр «спасибо»,
  • ценностные цели: lead_value (если передаёте стоимость лида/заказа).
Настройка целей в метрике

Офлайн-конверсии и звонки в Метрике/CRM

Загрузка офлайн-конверсий (кейсы: счета/оплаты/подписанные договоры):

  • формат: client_id/yclid, event_time, value (сумма), currency, order_id/deal_id, goal_id/name.
  • окно атрибуции: на старте 30 дней, затем корректируйте под фактический цикл сделки.
  • раз в сутки: выгружайте «новые/обновлённые» статусы из CRM → грузите в Метрику/Директ.

Коллтрекинг:

  • динамический — только для платного трафика (экономит пул номеров и повышает точность),
  • передавайте запись разговора, длительность, статусы (пропущенный/целевой/неквалифицированный),
  • склейка: client_id/yclid + номер/время.

Единый отчёт: метрики, разрезы, формулы

Основные метрики:

  • Impr (показы), Clicks, CTR = Clicks / Impr, CPC = Cost / Clicks, Cost.
  • Leads (формы + звонки + мессенджеры), CR_site = Leads / Clicks, CPL = Cost / Leads.
  • Sales (из CRM), CR_sales = Sales / Leads.
  • Revenue = Σ Сумма оплаченых сделок, Margin (если есть).
  • CAC = Cost / Sales, ROAS = Revenue / Cost,
  • ROMI = (Revenue − Cost) / Cost × 100%.
  • LTV (если повторные покупки), Payback (дни).

Разрезы:

  • по кампании/группе/ключу/аудитории,
  • по посадочной странице (сильнейший рычаг CR),
  • по региону/устройствам/времени,
  • по менеджерам/этапам CRM (где «тонкие места»).

Мини-формулы для проверки:

  • Leads = form_submit + целевые_calls + мессенджеры (без дублей)
  • Revenue (период) = сумма оплаченных сделок с датой оплаты ∈ период
  • CPL ≤ целевой и CAC ≤ X% от маржи — пороги для алертов.

Дашборд: структура и алерты

Дашборд (1 экран):

  • Карта ROMI по кампаниям (тепловая): зелёные — масштабируем, красные — режем.
  • Тренды CPL/ROAS/ROMI по неделям (минимум за 8–12 недель).
  • Таблица ТОП/анти-ТОП связок «кампания → посадочная».
  • Воронка: Clicks → Leads → Sales → Revenue (конверсии по этапам).
  • Раздел звонков: доля пропущенных, средняя длительность, конверсия звонок→лид.

Алерты (почта/телеграм):

  • CPL ↑ на +30% неделя к неделе (или > целевого),
  • ROMI < 0% 3 дня подряд по кампании с бюджетом > X ₽,
  • Доля пропущенных звонков > 10–15% в рабочее время,
  • Скорость страниц LCP > 2.5 с (моб) на ключевых посадочных.

Типовые ошибки и как их избежать

  • Нет единого стандарта UTM → несопоставимые источники.
    Решение: зафиксировать схему, внедрить шаблоны на уровне кампаний.
  • Дубли лидов (форма + звонок) → завышенный CR, заниженный CPL.
    Решение: дедупликация по телефону/e-mail/окну времени, метка «канал первичного контакта».
  • Не грузят офлайн-продажи → tCPA оптимизирует «псевдолиды».
    Решение: ежедневная загрузка статусов и ценности сделки в Метрику/Директ.
  • В отчёте нет посадочных → «лечат» рекламу вместо страниц.
    Решение: обязательный разрез «посадочная», A/B-тест заголовков/офферов/форм.
  • Игнорируют пропущенные звонки → теряют до 15–25% лидов.
    Решение: алерт по пропущенным, регламент перезвона ≤ 15 минут.
  • Непрозрачная атрибуция → вечный спор «кто молодец».
    Решение: сверять минимум 2 модели (последний значимый и первый переход) + модель «последний клик из Директа» для контроля аккаунта.

KPI и регламент еженедельной работы

Каждую неделю:

  • отчёт «CPL / CAC / ROMI» по кампаниям и посадочным,
  • «Поисковые фразы» и «Площадки РСЯ» — чистка мусора,
  • статус офлайн-загрузок (ошибки/отклонённые строки),
  • звонки: доля пропущенных, средняя длительность, конверсия,
  • скорость: LCP/CLS/INP по ключевым страницам,
  • план P1/P2/P3 на 7 дней (что отключаем/масштабируем/тестируем).

Ориентиры для SMB* (первые 30–60 дней):

  • CPL: до целевого (обычно ≤20–30% от маржи сделки),
  • CR сайта: 3–12% услуги / 1–5% каталоги,
  • Доля пропущенных звонков: <10%,
  • ROMI: в плюсе по минимум 60% бюджета.

*SMB - средний и малый бизнес

Внедрим сквозную аналитику в ваш бизнес 👉

FAQ (ответы на вопросы)

Понравился материал?

Поделитесь с теми, кому это будет полезно!

Почитайте ещё :)

Маркетинговый Вавилон: путеводитель по языку

Представьте, что вы попали на вечеринку, где все говорят на странном маркетинговом языке. Давайте разберем это шифр.

Для чего необходим ребрендинг компании?

Из этой статьи вы узнаете, что такое ребрендинг, когда и как его следует производить, какие типы ребрендинга существуют.

Лендинг услуги: структура, которая конвертит

Оффер, боли, кейсы, цены, FAQ. Wireframe и чек‑лист 20 элементов. +20–40% к конверсии без доп. трафика.

Маркетинг для малого бизнеса: с чего начать в 2025-2026 году. ч.1

Малому бизнесу важно быстро получить первые заявки и не «сжечь» бюджет. Начните с цели.

[хватит говорить, нужно делать]

оставьте заявку сегодня,
чтобы начать работу завтра

Имя
Номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Главная
Все услуги
Кейсы
Команда
Главная
Все услуги
Кейсы
Команда
Таргетированная реклама
Контекстная реклама
Создание сайтов
Брендинг
Дизайн
Исследования

+7 992 022 77 22

info@gratum.agency

Маркетинговое агенство полного цикла
Политика конфиденциальности
Презентация с кейсами

ИП Кузьмин С.А.  ·  ИНН 667478669215

ИП Кузьмин С.А.  ·
 ИНН 667478669215

Политика конфиденциальности

Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя. *Instagram / Facebook — проект Meta деятельность которой в России запрещена.

©2025 Gratum_agency