- Главная страница ›
- Блог ›
- Коммерческие факторы Яндекса
Коммерческие факторы ранжирования Яндекса: что важно для заявок.
У Яндекса есть отдельная группа сигналов — коммерческие факторы. Они оценивают не «сколько ключей в тексте», а насколько вашему сайту можно доверять как продавцу/поставщику услуги: понятны ли цены и условия, реально ли оформить заказ, кто несёт ответственность, где вас найти, как быстро вы отвечаете и т. д. В результате сайты, которые не просто пишут статьи, а честно показывают условия и снимают риски клиента, получают больше доверия, кликов и конверсий — и, как следствие, устойчивый рост в органике.
Что такое коммерческие факторы и зачем они нужны
Коммерческие факторы — это всё, что помогает пользователю принять решение о покупке/заявке: цены, доставка/оплата/возврат, гарантии, контакты, юридические данные, отзывы, фото/видео, наличие ассортимента и прозрачный процесс покупки/записи. Для Яндекса это маркеры ответственного бизнеса, для пользователя — снятие страхов.
Практический эффект для SMB после внедрения:
- +10–30% к заявкам за счёт роста доверия и понятности условий.
- −15–25% к CPL за счёт улучшения конверсии трафика, который уже есть.
- Рост CTR на 8–20% в сниппете благодаря понятным заголовкам/описаниям и расширенным фрагментам (разметка, рейтинг/цена/наличие).
12 ключевых факторов: разбор с примерами блоков
1. Прозрачные цены и калькуляторы
- На страницах услуг/товаров должны быть цены или «от … ₽» с диапазоном и что включено.
- Для сложных услуг — калькулятор (3–7 полей) + автосмета на e-mail/в мессенджер.
- Блок на сайт: «Стоимость» + «Что входит» + «Доп. опции и сроки».
2. Доставка/сроки/условия исполнения
- Карта зон/сроков, самовывоз, расписание курьеров/мастеров.
- Для услуг — отдельный раздел «Как мы работаем» (этапы + сроки).
- Блок: «Доставка и сроки» с таблицей зон, сроков, ограничений.
3. Оплата и возврат/обмен
- Юридически корректные Правила оплаты, Публичная оферта, Политика возврата.
- Раздел «Гарантии»: что покрывает/не покрывает, сроки, как оформить.
- Блок: «Оплата и возврат» + логотипы платёжных систем.
4. Контакты, адреса, геометки
- Кликабельный телефон, мессенджеры, почта, карта с пином и фото фасада/входа.
- Часы работы, «как добраться», парковка.
- Блок: «Контакты» + мини-FAQ «Где припарковаться?».
5. Юридическая прозрачность
- Реквизиты: ИНН/ОГРН, юр. название, договорные документы.
- Для лицензируемых услуг — лицензии/сертификаты (сканы, номера).
- Блок: «Официально» (скачать PDF).
6. Отзывы/рейтинг и кейсы
- Виджет с Яндекс.Карт/Бизнеса, разбивка по темам, скриншоты с датами.
- Кейсы: задача → что сделали → цифры «до/после» → сроки → результат.
- Блок: «Отзывы клиентов» + «Кейсы».
7. Ассортимент/услуги и наличие
- Для e-commerce — фильтры/сортировка/наличие, «до X штук».
- Для услуг — полный перечень + прайс/диапазон, «часто заказывают».
- Блок: «Каталог/Услуги» с тег-навигацией.
8. Фото/видео и доказательства
- Реальные фото команды/цеха/процесса, до/после, 15–25 фото на ключевые страницы.
- Короткие видео 15–45 сек: «распаковка», «процесс», «интерьер», «обзор».
- Блок: «Как это выглядит» (галерея).
9. Скорость и удобство оформить заявку
- Короткая форма (3–5 полей), маски телефонов, виджеты WhatsApp/Telegram.
- Липкий CTA + «Позвонить»/«Написать» на мобиле.
- Блок: «Оставить заявку» + «Перезвоним за 5 минут».
10. О компании и команда
- История/миссия, фото специалистов, стаж, регалии, партнёры, производство.
- Пресса/награды/участие в ассоциациях.
- Блок: «Кто мы» + «Команда».
11. Локальность и региональность
- Отдельные страницы под города/районы, NAP консистентный (название-адрес-телефон).
- Яндекс.Бизнес: заполненность 95%+, свежие отзывы, Q&A, посты.
- Блок: «Мы рядом» (список филиалов/карта).
12. Гарантии/риски и поддержка
- Чётко: гарантия X месяцев/лет, что покрывает, SLA на ответ, «персональный менеджер».
- Раздел «Вопросы и ответы» (цены, сроки, гарантия, доставка, возврат).
- Блок: «Гарантии» + «FAQ».
Как оформить страницы: услуги, категории, карточки, «О компании»
Страница услуги (B2B/сервис)
- H1 = услуга + ценность («Имплантация зубов — без боли и с гарантией до 5 лет»).
- Цена «от … ₽» + «Что входит» + сроки.
- Процесс (этапы 1–2–3), результат в цифрах, FAQ, кейсы, отзывы, лицензии.
- CTA (форма, WhatsApp/Telegram), микро-FAQ и хлебные крошки.
Категория (e-commerce/портфолио)
- Фильтры/сортировки, плашки наличия, сравнение, избранное.
- Подборки: «Топ-продажи», «Для подарка до 3000 ₽», «Новинки недели».
- SEO-текст внизу (ответы на 3–5 вопросов: как выбрать, как ухаживать, гарантия).
Карточка товара/кейса
- Цена, наличие, доставка/сроки/оплата, гарантии, характеристики, видеообзор.
- Блок «С этим покупают»/«Похожие», виджеты чата.
«О компании»
- Факты и цифры (год запуска, проекты, клиенты, объём, география), реквизиты, лицензии, фото команды.
Структурированные данные и фрагменты, которые видит Яндекс
- Organization/LocalBusiness — название, адрес, телефоны, часы, логотип.
- Product/Offer — цена, валюта, наличие; AggregateRating/Review — рейтинг/отзывы.
- Service — для услуг с диапазонами цен.
- FAQPage — вопросы/ответы, которые реально помогают купить.
- BreadcrumbList — крошки.
- WebSite/SearchAction — внутренняя поисковая форма.
Это помогает роботу «сопоставить» ваши блоки с понятными для него сущностями и расширить сниппет (цены/рейтинг/наличие, хлебные крошки).
Быстрые победы за 48 часов
- Добавьте цены «от … ₽»/диапазон на услуги/категории.
- Выложите правила оплаты/доставки/возврата с реальными сроками и ограничениями.
- Включите виджеты WhatsApp/Telegram и липкий CTA.
- Добавьте 10–15 реальных фото и 1–2 коротких видео на ключевые страницы.
- Откройте FAQ по возражениям: цена, сроки, гарантия, возврат.
- Синхронизируйте NAP и обновите карточку Яндекс.Бизнес.
- Разметьте страницы FAQPage/Organization/BreadcrumbList.
- Поставьте калькулятор (минимум 3 поля) на страницы с дорогими услугами.
Чек-лист на 30 пунктов для внедрения
Цены и условия
На каждой целевой странице есть цена или «от … ₽».
Чётко прописаны «что входит» и доп. опции.
Есть разделы «Оплата», «Доставка», «Возврат» (с датами/сроками).
Контакты и юр. информация
Телефон кликабелен, есть чат/мессенджеры.
Карта, фото входа, часы работы, парковка.
Реквизиты, ИНН/ОГРН, лицензии/сертификаты (сканы).
Отзывы и доверие
- Виджет отзывов с Яндекс.Карт, кейсы с цифрами.
- Отзывы свежие (за последний месяц), ответы ≤24 часа.
Ассортимент и контент
- Фильтры/сортировка, наличие, сравнение/избранное (если e-com)
- Для услуг — полный перечень и «часто заказывают».
- 15–25 фото и 1–2 видео на ключевых страницах.
UX и лидогенерация
- Формы 3–5 полей, без капча-адского UX, корректные маски.
- Липкий CTA, кнопки вызова/чата на мобиле.
- «Спасибо»-страница с следующими шагами/предложениями.
Разметка и локальное
- Organization/LocalBusiness + BreadcrumbList + FAQPage.
- Для товаров/услуг — Product/Offer или Service.
- Яндекс.Бизнес заполнен на 95%+, есть Q&A и посты.
Приоритизация задач (Impact × Effort)
- P1 (высокий эффект / низкое усилие): цены/диапазоны, раздел «Оплата/Доставка/Возврат», липкий CTA, FAQ по возражениям, виджеты чата, Organization/FAQPage разметка.
- P2 (высокий эффект / среднее усилие): калькуляторы, кейсы с цифрами, фото/видео-пак, LocalBusiness + Яндекс.Бизнес.
- P3 (средний эффект / среднее усилие): фильтры/сортировка/сравнение, каталогизация, расширение ассортимента, интеграции.
KPI: что измерять еженедельно
- CTR ключевых страниц в органике.
- CR в заявку с целевых страниц (форма/чат/звонок).
- Доля страниц с ценами/условиями из общего числа целевых.
- Видимость в Яндекс.Бизнес: показы/клики карточки, рейтинг, новые отзывы.
- Время ответа в чатах/мессенджерах (SLA), доля ответов ≤15 мин.
- Скорость страниц: LCP/CLS/INP, мобильность.
Получить чек-лист и консультацию — бесплатно 👉
FAQ (ответы на вопросы)
Нужно ли указывать точные цены, если много параметров?
Если точные цены разнообразны, используйте диапазон и раскрывайте «что влияет на стоимость», плюс предложите мини-калькулятор.
Можно ли скрывать правила возврата?
Нет. Отсутствие понятных правил — частая причина отказов и недоверия. Короткий, но конкретный документ повышает конверсию.
Как быстро влияют коммерческие факторы на позиции?
Нередко улучшения видны в течение 2–6 недель после индексации. Но главная ценность — рост конверсии уже с текущего трафика.
Достаточно ли отзывов на сайте без Яндекса?
Лучше сочетать: свой блок + виджет Яндекс.Карт (со свежими датами/фото).
Что важнее: блог или коммерческие блоки?
Оба важны, но для заявок в первую очередь работают коммерческие блоки на целевых страницах.
Понравился материал?
Поделитесь с теми, кому это будет полезно!
Почитайте ещё :)
[хватит говорить, нужно делать]
оставьте заявку сегодня,
чтобы начать работу завтра
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя. *Instagram / Facebook — проект Meta деятельность которой в России запрещена.
©2025 Gratum_agency